Kitlesel üretimle birlikte, Üretim departmanlarının işletmelerin kaderine yön verdiği yıllar – 1950’ler, 60’larTercihlerin belirginleşmediği tüketim çılgınlığının başladığı yıllar – 1970’ler, 80’lerVe tüketicinin krallığı, tercihlerin keskinleştiği, farklılık talep eden, farklı davranılmayı isteyen, özelleşen ve bilinçlenen bireylerin yön verdiği iş dünyası – 1990’lar ve sonrası İş hayatının içindeki, özellikle bir parça kurum yapısına kavuşmuş veya kurumsallaşmış şirketlerde çalışanlar bilirler; gelişmelere paralel , fonksiyonların öncelliği değişti. Krallıklar kuruldu sonra yerini başka krallara bıraktı ve hepimiz biliriz ki sırasıyla, Üretim – Satış ve son 20 yılda Pazarlama departmanları kraldır artık.
Pazarlama Departmanları, kurumun içinde, öncelikle “Pazar”ın temsilcisidir. Gelişmelerle birlikte, “tüketicinin” temsilcisi olma durumu zorunluluktur ama artık kişileri kitle olarak değil gerçek kişiler olarak görme ve anlama devridir ve pazarlama departmanları gelinen son noktada “bireysel” temsilcilerdir. Bütün şirketin adına, varolması adına ve karlılığı adına odaklarını daraltmak, dikkatlerini keskinleştirmek zorunda artık pazarlama yöneticileri. Pazarlama departmanı, ortak özellikler taşıyan en küçük “tüketici grupları” ile işletme arasında köprüdür.Pazarlama departmanı, insanlara aradığı, istediği veya hala ihtiyacı olduğunu bile bilmediği hizmet ve ürünleri ortaya çıkarmak için, diğer fonksiyonları yönlendiren koordinasyon merkezidir.
Yetmez… pazarlama yöneticileri, psikolog, sanatçı, finansçı ve satışçı olmalıdır. İşin lokomotifi olarak, işe iş gözüyle bakan, fonksiyonel dar açıların tuzağına düşmeyen kartal gözlü vizyonerler , rasyonel hesap adamları , empati sahibi sosyologlar, etki yaratan fikirleri hayatın içine herkesin almak isteyeceği kıvraklıkla sokan yaratıcılar, ekip yöneten ve daha büyüklerini etkileyip ikna eden liderler… Ve ne yazık ki hala bazı işletmelerimizde olduğu gibi şunlar değildir ;
- Patronun prezantasyonlarını hazırlayan asistan
- “Ajans temsilcisi”
- Promosyon yumurtlayan tavuk
- Marka bilinirliğini sıfır – 0 – bütçeyle, lansman yılında, 100% yapması beklenen peri
- Satışın hedefe varamadığı ilk noktada stratejilerini darmadağın eden gerilla
- Kurumdaki bütün kişilerin ve bölümlerin “ilişki düzenleyicisi – reklam vereni”
İyi pazarlamacılar , yukarıdakilerin hiçbirisi olamayacak kadar pahalı yatırımlardır.
